Hallo zusammen,
mein Freund hat vor einigen Tagen über den PS4 PSN-Store das DLC "Tome-Set" für Grand Kingdom gekauft und per PayPal bezahlt. Das PSN Guthaben wurde über PayPal entsprechend mit 9,99€ aufgefüllt, Bestätigung von PayPal und entsprechenden Kontoverlauf habe ich dazu auch.
Dann wurde das Geld vom PSN Guthaben abgebucht, aber der DLC wird weder in der Bibliothek oder Downloadliste angezeigt. Wenn man erneut draufgeht, ist nur eine "Kaufen" Option verfügbar. Aber die Bestätigungsmail vom PSN über den Kauf haben wir auch bekommen. Was tun?
Ich habe ein Support Ticket geschrieben und jetzt die Antwort bekommen, man solle sich mit dem Hersteller des Spiels/ DLCs in Verbindung setzen.
Sorry, aber der Kauf und die Transaktion laufen komplett über Sony und hier ist was schief gegangen. Muss ich jetzt den Telefonsupport belagern? :(
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!